Dijital Hizmet Teslimatı ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 05.08.2026
Mutabıkız platformu üzerinden satın alınan cari hesap e-mutabakat paketleri ve kontör yüklemeleri tamamen dijital hizmet niteliğindedir. Ödeme iyzico altyapısı ile başarıyla tamamlandıktan hemen sonra, satın alınan paket/lisans elektronik ortamda anında kullanıcının hesabına tanımlanır. Dijital hizmetlerde herhangi bir fiziksel kargo teslimatı veya basılı evrak gönderimi yapılmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.
Sistem üzerinden başarıyla tanımlanan ve kullanıma açılan e-mutabakat paket ve lisanslarının iadesi yapılamamaktadır. Ancak ödeme anında sistemsel bir aksaklık nedeniyle paketin hesabınıza tanımlanmaması veya mükerrer çekim yapılması durumunda support@mutabikiz.com adresi üzerinden teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme neticesinde haklı bulunan taleplerde tutar 7 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı kart hesabına iade edilir.
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@mutabikiz.com
Telefon: +90 (352) 222 7393